Rückgaberecht
RÜCKSENDUNGEN
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Produktarten sind vom Umtausch ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.
Senden Sie Ihre gekaufte Ware nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang des zurückgesendeten Artikels zu informieren.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell bearbeitet wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Falls Sie bereits alle oben genannten Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter keplerkits@gmail.com kontaktieren. Die
Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Änderungen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Falls Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an keplerkits@gmail.com. und senden Sie Ihren Artikel an:
Betanzos, 9 - 1B, Sada, C, 15160, Spanien.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende sich entschieden hat, die Bestellung an sich liefern zu lassen und sie Ihnen dann zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück und benachrichtigen ihn über Ihre Rücksendung.
Lieferung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse schicken:
Betanzos, 9 - 1B, Sada, C, 15160, Spanien.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres Ersatzprodukts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 US-Dollar versenden, empfiehlt es sich, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen.
Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.